En mantenimiento

Marca: Fibertel
Fecha: Enero 2017
Medio: TV
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La escena en donde el automovilista está acompañado por una mujer más joven resulta discriminatoria de género.
Resolución del CONARP: No observable.
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Marca: Dove
Fecha: Enero 2017
Medio: TV (2) / Internet
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Mensaje engañoso contra el consumidor y denigratorio contra la competencia.
Resolución del CONARP: Observable
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
* Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
* Artículo 12º.- Ningún mensaje, directa o indirectamente, puede contener descripciones, imágenes o textos que contribuyan a confundir al público o hacerle creer que el producto que publicita hace algo que no está dentro de sus posibilidades, salvo que se empleen exageraciones evidentes para divertir o llamar la atención.
* Artículo 16º.- Los mensajes no deben contener declaraciones o presentaciones visuales que directamente o por implicación, omisión, ambigüedad, minimización o exageraciones, puedan inducir a error respecto a: 1. Las características del producto enunciado, como su naturaleza, origen, fabricación, composición, cantidad, utilidad, cualidades o propiedades, su valor o modo de uso (...)
* Artículo 19º.- Los mensajes que contengan comparaciones de precios u otras características deben: 1. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial; 2. Tener como finalidad informar al consumidor sobre las ventajas comprobables del producto anunciado; 3. Referirse a productos y calidad equiparables; 4. Ser exactos y reflejar la verdad, bajo las mismas condiciones; 5. Ser presentadas en forma objetiva de manera que la comparación sea comprobable.
* Artículo 20º.- Conforme con el artículo anterior, los mensajes comparativos no deben: 1. Crear confusión con la comparación; 2. Poner en ridículo o denigrar al otro producto; 3. Deformar la imagen de otros productos; 4. Atentar contra el buen nombre o prestigio de terceros; 5. Intentar crear una situación de rechazo hacia los productos de la competencia o sus usuarios; 6. Utilizar exageraciones o dramatizaciones que puedan confundir al consumidor sobre el resultado concreto de la demostración comparativa.
* Artículo 28º.- Toda publicidad que haga uso de investigaciones debe estar respaldada por fuentes identificables, verificables y disponibles.
Paper sobre publicidad comparativa
(...) la publicidad comparativa no debe llevar a engaño al consumidor, debe ser veraz y respetar las normas de una leal competencia, basándose la comparación en elementos objetivamente verificables y equitativamente expuestos en la publicidad evitando la denigración de la competencia, sus marcas y productos.
Ello implica ejercer responsablemente el derecho a la libertad de expresión comercial mediante la realización de una publicidad respetuosa del consumidor y de los competidores en favor de una competencia leal, evitando el uso de exageraciones o expresiones superlativas infundadas y contando con información, estudios de mercado o testeos estadísticamente robustos y de relevancia y pertinencia que respalden la información que se brinde en los mensajes, efectuados o avalados por terceros independientes de reconocido prestigio e idoneidad en la materia.
Asimismo, debe comparar bienes o servicios equiparables que satisfagan las mismas necesidades o que cumplan la misma finalidad, sin desacreditar ni denigrar marcas o signos distintivos, productos de terceros o segmentos del mercado, más allá de la estricta información acerca de la diferenciación que resulte de la comparación poniendo especial cuidado en el tono de la comunicación, el respeto a los principios enunciados y – reiteramos – centrándose en aquellos atributos relevantes y diferenciadores para el consumidor que aporten información fidedigna útil para su toma de decisión.
De la misma manera, considerando que el mensaje se focaliza sobre determinadas fortalezas competitivas de la marca anunciante, deben especificarse claramente al consumidor los alcances de la supuesta ventaja (...)
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Marca: Pampers
Fecha: Marzo 2017
Medio: Demostración comparativa en punto de venta
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Acción engañosa y denigratoria al carecer de rigor científico.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
* Artículo 30º.- Toda publicidad que demuestre el uso práctico de un producto debe hacerlo con veracidad y de manera comprobable en iguales condiciones que las exhibidas en el mensaje, absteniéndose de mostrar cualidades que el producto no posee y evitando crear expectativas que el mismo no puede satisfacer.
Promociones comparativas
En el caso de promociones comparativas en las que se pongan de relieve bondades de un producto o servicio en relación con otro competidor, incluyendo aquellas que pretendan mostrar ventajas de performance o beneficios funcionales distintivos, se deberá acreditar el cumplimiento de las normas locales e internacionales aplicables y/o el procedimiento científico-técnico que permita verificar su autenticidad y la relevancia estadístico-científica de sus conclusiones. Asimismo, la mecánica de la promoción deberá garantizar que la citada demostración sea replicable en igualdad de condiciones y con los mismos elementos y productos utilizados en cada oportunidad en que se realice la demostración al público.
Cuando a tales fines se realicen demostraciones comparativas en puntos de venta y/o públicos y se utilice producto de la competencia, la demostración deberá ser realizada en condiciones tales que repliquen científicamente los tests de laboratorio de que se traten, debiendo ser ejecutadas mediante personal técnico especializado y contar con un protocolo que garantice la rigurosidad, capacidad de ser replicable y fiabilidad de la demostración y la performance de que se trate de manera de no inducir a error o engaño en las cualidades y/o performance de uno u otro producto.
Paper Publicidad Comparativa
(…) Asimismo, debe comparar bienes o servicios equiparables que satisfagan las mismas necesidades o que cumplan la misma finalidad, sin desacreditar ni denigrar marcas o signos distintivos, productos de terceros o segmentos del mercado, más allá de la estricta información acerca de la diferenciación que resulte de la comparación poniendo especial cuidado en el tono de la comunicación, el respeto a los principios enunciados y – reiteramos – centrándose en aquellos atributos relevantes y diferenciadores para el consumidor que aporten información fidedigna útil para su toma de decisión.
De la misma manera, considerando que el mensaje se focaliza sobre determinadas fortalezas competitivas de la marca anunciante, deben especificarse claramente al consumidor los alcances de la supuesta ventaja (…)
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Marca: Ayudín
Fecha: Marzo 2017
Medio: TV
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Mensaje confuso al no especificar claramente el alcance de las afirmaciones utilizadas.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
PRESENTACION Y CONTENIDO
* Artículo 16º.- Los mensajes no deben contener declaraciones o presentaciones visuales que directamente o por implicación, omisión, ambigüedad, minimización o exageraciones, puedan inducir a error respecto a: 1. Las características del producto enunciado, como su naturaleza, origen, fabricación, composición, cantidad, utilidad, cualidades o propiedades, su valor o modo de uso (...)
PUBLICIDAD COMPARATIVA
* Artículo 19º.- Los mensajes que contengan comparaciones de precios u otras características deben: (…) 2. Tener como finalidad informar al consumidor sobre las ventajas comprobables del producto anunciado (…) 4. Ser exactos y reflejar la verdad, bajo las mismas condiciones; 5. Ser presentadas en forma objetiva de manera que la comparación sea comprobable.
* Artículo 20º.- Conforme con el artículo anterior, los mensajes comparativos no deben: 1. Crear confusión con la comparación (…)
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Marca: Pampers
Fecha: Abril 2017
Medio: Internet
Solicitante: Empresa competidora
Pieza:

Motivo expuesto por el solicitante: La demostración comparativa carece de rigor científico.
Resolución del CONARP: Al estar basado en un recurso previamente observado y ser discontinuado por los responsables, se envió una recomendación a futuro.
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Marca: Fox Premium
Fecha: Abril 2017
Medio: TV
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Se plantean diversas situaciones que promueven la irresponsabilidad o malos ejemplos.
Resolución del CONARP: Recomendación a futuro.
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Marca: Aquafresh
Fecha: Mayo 2017
Medio: TV (2) / Material en punto de venta / Envase
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Las frases utilizadas para comunicar la promesa de acción del producto resultan engañosas para el consumidor.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
EN DEFENSA DE LA VERACIDAD
* Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
PRESENTACION Y CONTENIDO
* Artículo 16º.- Los mensajes no deben contener declaraciones o presentaciones visuales que directamente o por implicación, omisión, ambigüedad, minimización o exageraciones, puedan inducir a error respecto a: 1. Las características del producto enunciado, como su naturaleza, origen, fabricación, composición, cantidad, utilidad, cualidades o propiedades, su valor o modo de uso (...)
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Marca: Close Up
Fecha: Mayo 2017
Medio: TV
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La escena del beso de una pareja del mismo sexo puede resultar inconveniente para menores.
Resolución del CONARP: No observable.
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Marca: Directv
Fecha: Mayo 2017
Medio: TV
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Algunas escenas podrían afectar la sensibilidad de parte de la audiencia.
Resolución del CONARP: No observable.
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Marca: Huggies
Fecha: Mayo 2017
Medio: TV
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Las afirmaciones comparativas de superioridad resultan engañosas para el consumidor al no especificar alcances ni fuentes.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
EN DEFENSA DE LA VERACIDAD
* Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
PRESENTACION Y CONTENIDO
* Artículo 16º.- Los mensajes no deben contener declaraciones o presentaciones visuales que directamente o por implicación, omisión, ambigüedad, minimización o exageraciones, puedan inducir a error respecto a: 1. Las características del producto enunciado, como su naturaleza, origen, fabricación, composición, cantidad, utilidad, cualidades o propiedades, su valor o modo de uso (...)
PUBLICIDAD COMPARATIVA
* Artículo 19º.- Los mensajes que contengan comparaciones de precios u otras características deben: (...) 2. Tener como finalidad informar al consumidor sobre las ventajas comprobables del producto anunciado (...)
RESPALDO PROFESIONAL, GARANTIAS Y CERTIFICACIONES
* Artículo 28º.- Toda publicidad que haga uso de investigaciones debe estar respaldada por fuentes identificables, verificables y disponibles.
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Marca: Burger King
Fecha: Mayo 2017
Medio: TV
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Algunas expresiones de doble sentido podrían ser inconvenientes para un sector del público.
Resolución del CONARP: No observable.
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Marca: Sedal
Fecha: Julio 2017
Medio: TV
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: El mensaje utiliza recursos visuales similares a los utilizados por el solicitante en una campaña previa difundida en el exterior, y no detalla los alcances de la promesa de acción.
Resolución del CONARP: Observable sobre la necesidad de brindar mayor información sobre el alcance del producto.
(*) Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
EN DEFENSA DE LA VERACIDAD
Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
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Marca: Dove
Fecha: Agosto 2017
Medio: TV
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Se utiliza una comparación denigratoria contra el competidor y no se especifica el alcance de las afirmaciones.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
* Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
* Artículo 16º.- Los mensajes no deben contener declaraciones o presentaciones visuales que directamente o por implicación, omisión, ambigüedad, minimización o exageraciones, puedan inducir a error respecto a: 1. Las características del producto enunciado, como su naturaleza, origen, fabricación, composición, cantidad, utilidad, cualidades o propiedades, su valor o modo de uso (...)
* Artículo 19º.- Los mensajes que contengan comparaciones de precios u otras características deben: 1. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial; 2. Tener como finalidad informar al consumidor sobre las ventajas comprobables del producto anunciado; 3. Referirse a productos y calidad equiparables; 4. Ser exactos y reflejar la verdad, bajo las mismas condiciones; 5. Ser presentadas en forma objetiva de manera que la comparación sea comprobable.
* Artículo 20º.- Conforme con el artículo anterior, los mensajes comparativos no deben: 1. Crear confusión con la comparación; 2. Poner en ridículo o denigrar al otro producto; 3. Deformar la imagen de otros productos; 4. Atentar contra el buen nombre o prestigio de terceros; 5. Intentar crear una situación de rechazo hacia los productos de la competencia o sus usuarios; 6. Utilizar exageraciones o dramatizaciones que puedan confundir al consumidor sobre el resultado concreto de la demostración comparativa.
* Artículo 28º.- Toda publicidad que haga uso de investigaciones debe estar respaldada por fuentes identificables, verificables y disponibles.
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Marca: Johnson's Baby
Fecha: Septiembre 2017
Medio: TV (2)
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: Mensajes confusos para los consumidores al carecer de elementos que permitan identificar el alcance de las afirmaciones.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
* Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
* Artículo 16º.- Los mensajes no deben contener declaraciones o presentaciones visuales que directamente o por implicación, omisión, ambigüedad, minimización o exageraciones, puedan inducir a error respecto a: 1. Las características del producto enunciado, como su naturaleza, origen, fabricación, composición, cantidad, utilidad, cualidades o propiedades, su valor o modo de uso (...)
* Artículo 19º.- Los mensajes que contengan comparaciones de precios u otras características deben: (...) 4. Ser exactos y reflejar la verdad, bajo las mismas condiciones (...)
* Artículo 20º.- Conforme con el artículo anterior, los mensajes comparativos no deben: 1. Crear confusión con la comparación (...)
* Artículo 28º.- Toda publicidad que haga uso de investigaciones debe estar respaldada por fuentes identificables, verificables y disponibles.
* Artículo 29º.- En los casos en que se produzca información científica, esta debe ser clara y presentada en términos comprensibles para el destinatario del mensaje.
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Marca: Renault
Fecha: Octubre 2017
Medio: TV
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La escena en la que el vehículo atraviesa violentamente la tranquera promueve la agresividad.
Resolución del CONARP: No observable.
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Marca: Banco Galicia
Fecha: Octubre 2017
Medio: Vía pública (Material en sucursales)
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La frase "No te hagas mala sangre" junto con la imagen de una botella de vino y los personajes con una copa en la mano puede prestarse a lecturas equívocas.
Resolución del CONARP: No observable
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Marca: Fibertel
Fecha: Octubre 2017
Medio: TV
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La escena en la que un menor de edad es ignorado por sus padres, provocando que se aleje desilusionado ante la falta de atención, puede resultar inconveniente.
Resolución del CONARP: Recomendación a futuro.
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Marca: Lifebuoy
Fecha: Noviembre 2017
Medio: TV / Radio
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La comunicación plantea una superioridad del producto publicitado sin brindar referencias sobre el alcance de las afirmaciones utilizadas, así como tampoco menciona fuentes.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
* Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
* Artículo 12º.- Ningún mensaje, directa o indirectamente, puede contener descripciones, imágenes o textos que contribuyan a confundir al público o hacerle creer que el producto que publicita hace algo que no está dentro de sus posibilidades, salvo que se empleen exageraciones evidentes para divertir o llamar la atención.
* Artículo 16º.- Los mensajes no deben contener declaraciones o presentaciones visuales que directamente o por implicación, omisión, ambigüedad, minimización o exageraciones, puedan inducir a error respecto a: 1. Las características del producto enunciado, como su naturaleza, origen, fabricación, composición, cantidad, utilidad, cualidades o propiedades, su valor o modo de uso (...)
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Marca: Vitene
Fecha: Noviembre 2017
Medio: TV
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: El mensaje utiliza un recurso visual que ya fue utilizado previamente por el solicitante.
Resolución del CONARP: Al ser discontinuado por los responsables mientras se estaba analizando y tener elementos en principio observables, se envió un llamado a la reflexión para extremar los recaudos con el fin de evitar situaciones similares en el futuro.
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Marca: Oral B
Fecha: Diciembre 2017
Medio: TV / Internet (2)
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La demostración comparativa no se ajusta a la realidad, provocando confusión en el consumidor, a la vez que denigra a pastas regulares con flúor en general.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
* Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
* Artículo 19º.- Los mensajes que contengan comparaciones de precios u otras características deben: (...) 4. Ser exactos y reflejar la verdad, bajo las mismas condiciones; 5. Ser presentadas en forma objetiva de manera que la comparación sea comprobable.
* Artículo 20º.- Conforme con el artículo anterior, los mensajes comparativos no deben: (...) 6. Utilizar exageraciones o dramatizaciones que puedan confundir al consumidor sobre el resultado concreto de la demostración comparativa.
* Artículo 30º.- Toda publicidad que demuestre el uso práctico de un producto debe hacerlo con veracidad y de manera comprobable en iguales condiciones que las exhibidas en el mensaje, absteniéndose de mostrar cualidades que el producto no posee y evitando crear expectativas que el mismo no puede satisfacer.
Papers sobre publicidad comparativa y veracidad
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Marca: Ala
Fecha: Diciembre 2017
Medio: Internet
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La publicidad comparativa no detalla alcances ni fuentes, y denigra al producto competidor dando a entender que el mismo no remueve las manchas difíciles.
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
* Artículo 10º.- La publicidad debe evitar: 1. Hacer uso injustificado y/o denigratorio del nombre, símbolos institucionales o marcas de productos o servicios de terceros; 2. Todo aquello que implique descrédito o menosprecio a la competencia; 3. Todo lo que constituya plagio o una copia o imitación de logotipos, isotipos, textos, ilustraciones, imágenes o audio, de un motivo publicitario nacional o internacional creado por otro anunciante o por una agencia, en todo o en algunas de sus partes, o que pueda crear confusión en la mente del consumidor con marcas o productos competidores.
* Artículo 19º.- Los mensajes que contengan comparaciones de precios u otras características deben: 1. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial; 2. Tener como finalidad informar al consumidor sobre las ventajas comprobables del producto anunciado; 3. Referirse a productos y calidad equiparables; 4. Ser exactos y reflejar la verdad, bajo las mismas condiciones; 5. Ser presentadas en forma objetiva de manera que la comparación sea comprobable.
* Artículo 20º.- Conforme con el artículo anterior, los mensajes comparativos no deben: 1. Crear confusión con la comparación; 2. Poner en ridículo o denigrar al otro producto; 3. Deformar la imagen de otros productos; 4. Atentar contra el buen nombre o prestigio de terceros; 5. Intentar crear una situación de rechazo hacia los productos de la competencia o sus usuarios; 6. Utilizar exageraciones o dramatizaciones que puedan confundir al consumidor sobre el resultado concreto de la demostración comparativa.
Papers sobre publicidad comparativa y veracidad
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Marca: YPF
Fecha: Diciembre 2017
Medio: TV (4)
Solicitante: Particular
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: El recurso visual de la pelota golpeando violentamente a las personas resulta de mal gusto e inconveniente para menores.
Resolución del CONARP: No observable.

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Marca: Always
Fecha: Diciembre 2017
Medio: TV
Solicitante: Empresa competidora
Piezas:

Motivo expuesto por el solicitante: La publicidad engaña al consumidor y denigra a la competencia, al no brindar elementos de referencia para justificar el uso de la afirmación de superioridad "la toallita más suave de Argentina".
Resolución del CONARP: Observable.
Código de Ética y Autorregulación Publicitaria
* Artículo 11º.- La publicidad debe ser veraz y evitar todo engaño o exageración que atente contra la buena fe del público; abuse de su confianza o explote la falta de cultura, conocimiento o experiencia de los destinatarios.
* Artículo 12º.- Ningún mensaje, directa o indirectamente, puede contener descripciones, imágenes o textos que contribuyan a confundir al público o hacerle creer que el producto que publicita hace algo que no está dentro de sus posibilidades, salvo que se empleen exageraciones evidentes para divertir o llamar la atención.
* Artículo 16º.- Los mensajes no deben contener declaraciones o presentaciones visuales que directamente o por implicación, omisión, ambigüedad, minimización o exageraciones, puedan inducir a error respecto a: 1. Las características del producto enunciado, como su naturaleza, origen, fabricación, composición, cantidad, utilidad, cualidades o propiedades, su valor o modo de uso (...)
* Artículo 19º.- Los mensajes que contengan comparaciones de precios u otras características deben: 1. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial; 2. Tener como finalidad informar al consumidor sobre las ventajas comprobables del producto anunciado; 3. Referirse a productos y calidad equiparables; 4. Ser exactos y reflejar la verdad, bajo las mismas condiciones; 5. Ser presentadas en forma objetiva de manera que la comparación sea comprobable.
* Artículo 28º.- Toda publicidad que haga uso de investigaciones debe estar respaldada por fuentes identificables, verificables y disponibles.
* Artículo 29º.- En los casos en que se produzca información científica, esta debe ser clara y presentada en términos comprensibles para el destinatario del mensaje.
* Artículo 30º.- Toda publicidad que demuestre el uso práctico de un producto debe hacerlo con veracidad y de manera comprobable en iguales condiciones que las exhibidas en el mensaje, absteniéndose de mostrar cualidades que el producto no posee y evitando crear expectativas que el mismo no puede satisfacer.
Papers sobre publicidad comparativa y veracidad.

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